FAQs

¿Cómo accedo por primera vez a mi programa de gestión?

https://screencast-o-matic.com/watch/criqXJViTEV

¿Cada vez que entro al programa tengo que copiar el link del WhatsApp?

https://screencast-o-matic.com/watch/criiXtV19Z3

¿Puedo utilizar el programa sin conexión a Internet?

https://screencast-o-matic.com/watch/criiXwV19ZR

PANEL PRINCIPAL

¿Por qué cada vez que abro el programa me dice que tengo errores de fichaje sin corregir?, ¿cómo puedo corregirlos?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijiRV1SL1

MENÚ AGENDA

¿Cómo configuro la agenda de mis empleados?

https://screencast-o-matic.com/watch/criiXpV19O0

¿Cómo cambio el orden de mis empleados en la agenda?

https://screencast-o-matic.com/watch/c3VijdVoY84

¿Cómo puedo hacer para que mi agenda empiece horas antes de lo que tengo configurado?

https://screencast-o-matic.com/watch/criiXGV19Os

¿Puedo coger una cita aunque ese día esté cerrado el local?

 https://screencast-o-matic.com/watch/criiX7V19tx

¿Cómo cojo dos o más citas a la misma hora?

https://screencast-o-matic.com/watch/criiXLV19tL

¿Por qué no puedo modificar un ticket de un día anterior?

https://screencast-o-matic.com/watch/criiXRV19uU

¿Cómo quito a un empleado que ya no trabaja en mi local de la agenda?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijigV1SsQ

CITA

¿Puedo elegir varios conceptos de cita al mismo tiempo?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijjlV1SNt

¿Por qué cuando quiero buscar el historial de un cliente no me aparece o es incorrecto?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijj0V1S8E

¿Dónde puedo variar los precios dependiendo de la largura del cabello?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijjBV1S9r

¿Dónde añado si en una visita vendo un producto a un cliente?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijjCV1S9H

¿Cómo puedo vender un producto sin necesidad de crear una cita para ello?

https://screencast-o-matic.com/watch/c3ViiKVoY7x

¿Cuándo un cliente anula la cita, qué tengo que hacer?

https://screencast-o-matic.com/watch/c3ViQjVoY9h

¿Por qué no me deja seleccionar algunos de mis servicios o productos al coger una cita?

https://screencast-o-matic.com/watch/crQ0QBV6vh5

¿Tengo que enviar a cada cliente el recordatorio de cita cuando genero su cita?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijjGV1SRQ

¿Por qué si yo he cogido mucho tiempo para una cita se me reduce una línea muy fina al guardarla?

https://screencast-o-matic.com/watch/crij6fV1W1H

CLIENTES

¿Por qué cuando creo un cliente no me deja guardarlo?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijjKV1SRK

¿Cómo le envío una reseña para que valore mi negocio a un cliente en redes sociales?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijj9V1SS5

¿Cómo mandar un recordatorio de cita o contactar con mis clientes por Whatsapp a través del programa de gestión?

https://screencast-o-matic.com/watch/crXoItVI6Ml

¿Tengo que rellenar todos los datos de mis clientes?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQ6V1WcF

¿Cómo puedo filtrar para diferenciar por estado de citas o tickets dentro del historial de un cliente?

https://screencast-o-matic.com/watch/c3VwiCVDOxB

¿Para qué sirven los iconos de colores de redes sociales en la ficha de cliente?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQoV1WcJ

¿Puedo crear la ficha de un cliente con la fecha en la que vino la primera vez?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQFV1WVi

¿Tengo que rellenar el campo “contraseña acceso”?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQYV1WV0

¿Cómo puedo saber cuánto tiempo lleva sin coger cita un cliente?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQ0V1WVE

TICKETS

¿Cuál es la función del menú “Tickets”?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQwV1WnJ

¿Por qué tengo tantos tickets en pendiente?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQAV1We3

¿El programa me obliga a declarar todos los tickets que hago?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQgV1Wea

¿Tengo que cambiar el valor del campo “Numerar” cada vez que quiero contabilizar mis tickets?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQEV1WfV

¿Puedo hacer la contabilidad poco a poco o tiene que ser todo el día que voy a visitar la asesoría?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQHV1Wfb

¿Por qué cuando exporto el documento de mis tickets para la asesoria no aparecen todos los que quiero?

https://screencast-o-matic.com/watch/crl06JV28Nt

¿Cómo se descontabiliza un ticket?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQJV1WfT

SERVICIOS Y ARTÍCULOS

¿Cómo meto un nuevo servicio a mi programa?

https://screencast-o-matic.com/watch/c3VOQDVDlgi

¿Por qué a la hora de hacer un pedido o vender un producto me sale el precio a 0 o no me sale el precio correcto?

https://screencast-o-matic.com/watch/crijQPV1Whm

¿Cómo modifico el precio de todos mis productos o servicios al mismo tiempo?

https://screencast-o-matic.com/watch/c3VhjQVo2sH

¿Por qué me aparecen tantos productos en mi programa?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQicViVGb

¿Se pueden borrar los productos que yo no utilizo?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQinViVGa

¿Cómo puedo meter al programa un producto de una marca?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri1QPV1NOU

¿Cómo puedo poner mi stock al día?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQiuViVJu

¿Cómo le indico al programa los productos que yo gasto en servicios en el salón?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQiAViVdw

¿Por qué en algunos productos me aparece el stock en amarillo?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQiUViVJk

¿Cómo puedo poner el código de barras de un producto?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQiaViVd2

¿A qué hace referencia el campo “Familia” cuando creamos un servicio o artículo?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQipViVdL

¿Cómo cambio los tiempos de mis servicios?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQiCViVKj

¿Cómo creo un bono?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQiKViVKL

¿Cómo asigno mis productos con el proveedor al que pertenecen?

https://screencast-o-matic.com/watch/c3VwimVDOyh

DIARIO DE CAJA

¿Por qué hay menos dinero en mi caja física que lo que indica el programa cuando abro el salón?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQjXViVMF

¿Para qué sirve el espacio de observaciones?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQjbViVMW

Si pago un gasto con dinero de la caja, ¿cómo hago para restarlo de la caja?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQjqViVLb

¿Cómo puedo modificar la caja de días anteriores?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQj0ViVLH

¿Qué hago con mi caja si un cliente me paga un ticket pendiente de una fecha anterior?

https://screencast-o-matic.com/watch/crio6NViDL9

PEDIDOS

¿Por qué me salen los precios de los productos que quiero pedir a 0 o son incorrectos?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQjwViVNy

¿Qué hago si me traen el pedido y faltan productos?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQj4ViVNE

¿Por qué no le llegan los pedidos al comercial?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQjpViV80

GASTOS

¿Qué tipo de gastos tengo que meter en este menú?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQjNViVPa

¿Cómo puedo añadir un gasto que no aparece en mi programa?

https://screencast-o-matic.com/watch/crioXIViDPz

¿Qué se pone en el campo “Concepto”?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQj9ViVPM

¿Cómo funcionan los gastos fraccionados?, ¿es obligatorio rellenarlo aunque sea de un único pago?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2itViIFb

¿Cómo puedo exportar mis gastos para la asesoría?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQQhViV9a

¿Dónde puedo ver el total de gastos de cada mes?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQQ6ViVRI

INFORMES

¿Cómo puedo ver un resumen de lo que he hecho hoy en mi salón?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2jIViIZI

¿Cómo puedo cambiar la fecha de mis informes?

https://screencast-o-matic.com/watch/criIXGVi6mn

¿Qué informes son los que me dan información sobre los ingresos y gastos?

https://screencast-o-matic.com/watch/criIXsVi6Hb

¿Qué informes son los que me dan información sobre las citas?

https://screencast-o-matic.com/watch/criIlcVi6JF

¿Qué informes son los que me dan información sobre los clientes?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2iGViIYd

¿Qué informes son los que me dan información sobre los servicios y artículos?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2i8ViI3h

¿Qué informes son los que me dan información sobre los tickets?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2j1ViI0Y

¿Cómo puedo ver un resumen de todos los informes?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2jiViI0u

NEWSLETTERS

¿Para qué sirven las Newsletters?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQ6uVin1u

¿Cómo se envía una newsletter?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQ6wVin1G

¿Cómo añado una imagen a la newsletter?

https://screencast-o-matic.com/watch/crj1jVVjQCk

¿Cómo puedo enviar una campaña por sms?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQ6CVinjQ

¿Cuándo ya no quiero enviar una newsletter la tengo que borrar?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQ6EVinj0

ENCUESTAS DE CALIDAD

¿Cómo creo una nueva encuesta de calidad?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQ6sVinQF

¿Qué tipo de preguntas tengo que poner en mi encuesta de calidad?, ¿cuántas son recomendables?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQ68VinQH

¿Para qué sirven los textos que tengo que rellenar en la encuesta de calidad?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQ6RVin6c

¿Cómo envío una encuesta?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQXVVin6l

¿Cómo puedo ver cómo ha quedado mi encuesta de calidad?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQXeVin6v

¿Dónde puedo ver las respuestas?

https://screencast-o-matic.com/watch/criQXhVin6K

CONFIGURACIÓN - MAESTROS - CONCEPTOS DE CITA

¿Qué es un concepto de cita y para qué sirve?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2QfViIvN

¿Para qué sirve “mostrar online” un concepto de cita?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2Q1ViIw6

CONFIGURACIÓN - MAESTROS – SERVICIOS Y ARTÍCULOS – FAMILIAS

¿Qué son los ideales y cómo los configuro?

https://screencast-o-matic.com/watch/crj1XnVj6Vr

 ¿Dónde puedo ver si estoy cumpliendo mis ideales?

https://screencast-o-matic.com/watch/crj1XeVj6V4

CONFIGURACIÓN – AGENDA

¿Cómo puedo cambiar las horas de apertura y cierre de mi agenda?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2QlViIwR

¿Cómo puedo poner si voy a cerrar días que no son habituales?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2Q2ViIxo

¿Cómo cambio las horas en las que voy a abrir, por ejemplo, los viernes del mes de mayo?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2QFViIxH

¿Cómo pongo mi horario de verano?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2QYViIyh

CONFIGURACIÓN – EMPRESA

Si cambio de teléfono o cualquier otro dato en el salón, ¿cómo lo cambio en el programa?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2QaViIah

¿Cómo personalizo la reseña online que le puedo enviar a mis clientes?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2QzViIaq

¿Cómo configuro mi programa para poder enviar Newsletters, recordatorios de cita, etc… por sms?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2QkViIaE

¿Cómo configuro la impresora de tickets?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2QpViIa7

CONFIGURACIÓN – PROVEEDORES

¿Cómo creo un nuevo proveedor con el que he empezado a trabajar?

https://screencast-o-matic.com/watch/crioXnViD8n

¿Cómo elimino un proveedor con el que ya no trabajo?

https://screencast-o-matic.com/watch/criqXsViTEB

¿Dónde tengo que poner los datos de mis proveedores para poder hacerles los pedidos a través del programa?

https://screencast-o-matic.com/watch/criqXLViTEL

CONFIGURACIÓN – EMPLEADOS

¿Cómo creo un nuevo empleado?

https://screencast-o-matic.com/watch/criY6vViuyK

¿Para qué sirven los diferentes perfiles que tengo en la pestaña de empleados?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQbViCPJ

¿Cómo elimino a un empleado?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQfViC80

¿Qué datos tengo que rellenar de mis empleados?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQ1ViC8a

¿Cómo configuro las horas y días que trabajan mis empleados?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQjViC8s

¿Cuál es la contraseña de acceso al programa de mis empleados?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQQViC89

¿Para qué tiene que entrar un empleado con su cuenta al programa?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQIViCPq

¿Qué cosas puede hacer un empleado con su cuenta?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQqViC9c

¿Para qué sirve la pestaña “Balance” dentro de un empleado?, ¿qué tengo que rellenar?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQ3ViC9I

¿Cómo puedo saber la cantidad de servicios o artículos vendidos por un empleado?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQTViC9C

¿Por qué no puedo modificar el error de fichaje de un empleado?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQxViCRp

¿Cómo puedo configurar el calendario de mis empleados para indicar vacaciones, días de baja, etc.?

https://screencast-o-matic.com/watch/crQuiAV6Edr

¿Si un empleado va al médico o llega tarde por cualquier motivo como ficha después?

https://screencast-o-matic.com/watch/crj1XTVj6eJ

¿Cómo pongo los festivos en el calendario?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQBViCSo

¿Cómo me indica el programa que un empleado está de vacaciones?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri2iBViIqG

CITA ONLINE y Y PRECITA

¿Cuál es la diferencia entre cita online y precita?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQLVi5cf

¿Qué tengo que hacer con los enlaces de cita online y precita?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQ8Vi5c0

¿Por qué no me funciona la cita online?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOQ9Vi5ck

¿Cómo se pueden coger citas online?

https://screencast-o-matic.com/watch/criO6nVi5Vj

¿Cómo tienen que coger cita online los clientes que ya tienen ficha en mi salón pero no saben su contraseña de acceso?

https://screencast-o-matic.com/watch/c3Vhi9Vo27C

¿Cómo se rellena el formulario de la precita?

https://screencast-o-matic.com/watch/criO6fVi5V0

¿Dónde recibo la solicitud de precita?

https://screencast-o-matic.com/watch/criO61Vi5VB

¿Por qué a mis clientes no les deja enviar el formulario de precita?

https://screencast-o-matic.com/watch/cri0iZViAie

¿Cómo elimino una notificación de precita cuando ya la he visto y agendado?

https://screencast-o-matic.com/watch/criO6jVi5nV

¿Es aconsejable el uso de las citas online?

https://screencast-o-matic.com/watch/criO6IVi5nk

Si un cliente ya tiene ficha en nuestro salón, ¿cómo puede coger cita online?

https://screencast-o-matic.com/watch/criO6UVi5fR

¿Cómo añado más todos los conceptos de cita para que mis clientes puedan elegirlos en la agenda online?

https://screencast-o-matic.com/watch/criO6wVi5hr

PANEL NOTIFICACIONES (PARTE SUPERIOR DERECHA DEL PROGRAMA)

¿Para qué sirven estos botones?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOXxVi5IM

¿Cuáles son los mensajes que recibo en este panel?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOXyVi5I9

¿Desde dónde puedo descargar la RGDP?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOXaVi522

¿Tiene coste la RGPD?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOXzVi523

¿Desde dónde puedo descargar códigos de barras?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOXAVi52y

¿Cómo utilizo los códigos de barras vírgenes?

https://screencast-o-matic.com/watch/criOXpVi5oi